FAQ

 

DES RÉPONSES A VOS QUESTIONS

 

> Où réaliser sa demande de titre de transport scolaire ? <

> Quelle(s) différence(s) entre le titre de transport scolaire et l’abonnement Jeunes – 26ans (à 5€/mois ou 50€/an) ? <

> Comment faire sa demande de transport scolaire lorsqu’il s’agit d’une 1ère demande ? <

> Comment faire sa demande de transport scolaire lorsque je possédais déjà un titre de transport scolaire en 2018 / 2019 ? <

> Que faire si je ne me souviens plus de mes identifiants (dans le cadre d’une reconduction) ? <

> Je suis dans le cas d’une reconduction du titre de transport scolaire et j’ai perdu ma carte Pass Pass. Que faire ? <

> Je suis dans le cas d’une garde alternée. Comment faire ma demande de titre de transport scolaire ? <

> Quand et où faut-il régler la participation de 10€ au titre de transport scolaire ? <

> Faut-il régler plusieurs fois la participation de 10€ au transport scolaire pour les enfants d’un même foyer ? <

> J’ai réalisé ma demande de titre de transport scolaire pour la rentrée 2019/2020. Que se passe-t-il maintenant ? <

> Peut-on suivre l’avancement de sa demande de titre de transport scolaire ? <

 

Où réaliser sa demande de titre de transport scolaire ?

Depuis l’année dernière, les demandes de titre de transport scolaire se font exclusivement en ligne sur le site suivant : https://pegase6.gfi.fr/smtag/usager/index.php/.

Quelle(s) différence(s) entre le titre de transport scolaire et l’abonnement Jeunes – 26ans (à 5€/mois ou 50€/an) ?

> Le titre de transport scolaire permet  1 aller-retour gratuit par jour scolaire sur le trajet domicile - établissement scolaire pour les élèves résidant à plus de 3 kms de l'établissement fréquenté (moyennant une participation de 10€/an/foyer) ! 

> L’abonnement Jeunes – de 26 ans donne accès en illimité au réseau Tadao et aux lignes TER présentes sur le territoire desservi par Tadao pour 5€/mois ou 50€/an. Plus d’infos sur l’abonnement jeunes ici.

Comment faire sa demande de transport scolaire lorsqu’il s’agit d’une 1ère demande ?

Je suis dans le cas d’une 1ère demande de titre de transport scolaire si c’est la première fois que je demande un titre de transport scolaire. Pour faire votre 1ère demande, cliquez sur « nouvelle demande » ici.

Comment faire sa demande de transport scolaire lorsque je possédais déjà un titre de transport scolaire en 2018 / 2019 ?

Si je possédais déjà un titre de transport scolaire en 2018/2019, alors je suis déjà équipé(e) d’une carte Pass Pass et il s’agit d’une « reconduction » de transport scolaire pour la rentrée 2019/2020. Cliquez sur « reconduction » ici.

Que faire si je ne me souviens plus de mes identifiants (dans le cadre d’une reconduction) ?

Identifiant et/ou mot de passe oublié ? Pas d’inquiétude ! Cliquez sur « mot de passe oublié » ici et vous recevrez un lien permettant de changer vos identifiants.

Si vous n’avez plus accès à la boite mail avec laquelle vous avez fait votre 1ère demande l’année dernière, contactez le Syndicat Mixte des Transports Artois-Gohelle :

39, rue du 14 juillet

623030 LENS CEDEX

Tél : 0800 409 209

Email : contact@smtag.fr

Je suis dans le cas d’une reconduction du titre de transport scolaire et j’ai perdu ma carte Pass Pass. Que faire ?

Dans le cas d’une carte Pass Pass perdue, il vous faut préalablement faire une demande de duplicata (moyennant une contrepartie financière de 10€) dans l’une des boutiques Tadao ou sur la e-boutique Tadao ici.

Je suis dans le cas d’une garde alternée. Comment faire ma demande de titre de transport scolaire ?

Dans le cas d’une garde alternée, cliquez sur « garde alternée » ici et laissez-vous guider pour la suite de votre demande.

Quand et où faut-il régler la participation de 10€ au titre de transport scolaire ?

La participation au titre de transport scolaire d’un montant de 10€ se règle en ligne sur le site qui vous a permis de faire votre demande. Le règlement sera à effectuer dès réception d’un email vous invitant à procéder à celui-ci (courant de l’été).

Faut-il régler plusieurs fois la participation de 10€ au transport scolaire pour les enfants d’un même foyer ?

La participation de 10€ à régler concerne un même foyer. Pour plusieurs enfants d'un même foyer vous aurez donc à régler une seule fois la participation de 10€.

J’ai réalisé ma demande de titre de transport scolaire pour la rentrée 2019/2020. Que se passe-t-il maintenant ?

Dans le cas d’une 1ère demande de titre de transport scolaire :

> Dans un premier temps : vous recevrez un email de confirmation de votre demande.

> Dans un deuxième temps : sous quelques semaines, courant de l’été, votre demande sera traitée et vous recevrez un email qui vous confirmera (ou non) l’acceptation de votre demande.

> Dans un troisième temps : Lorsque vous aurez reçu l’email disant que votre demande est acceptée, vous recevrez un autre e-mail vous invitant à régler la participation de 10€/an/foyer en ligne sur le site.

> Dans un dernier temps : Votre titre de transport scolaire sera chargé sur votre carte Pass Pass et en fonction de l’option choisir vous recevrez celle-ci :

- par voie postale

- en boutique Tadao

- si vous possédez déjà une carte Pass Pass, celle-ci sera directement chargée du titre de transport scolaire et vous n’aurez plus qu’à vérifier en posant votre carte sur un DAT ou sur un valideur à bord du bus

Dans le cas d’une reconduction de titre de transport scolaire :

> Dans un premier temps : vous recevrez un email de confirmation de votre demande.

> Dans un deuxième temps : sous quelques semaines, courant de l’été, votre demande sera traitée et vous recevrez un email qui vous confirmera (ou non) l’acceptation de votre demande.

> Dans un troisième temps : Lorsque vous aurez reçu l’email disant que votre demande est acceptée, vous recevrez un autre e-mail vous invitant à régler la participation de 10€/an/foyer en ligne sur le site.

> Dans un dernier temps : votre carte Pass Pass sera chargée du titre de transport scolaire et vous n’aurez plus qu’à vérifier en en posant votre carte sur un DAT ou sur un valideur à bord du bus

Peut-on suivre l’avancement de sa demande de titre de transport scolaire ?

Grâce à vos identifiants, vous pouvez régulièrement consulter le statut de votre demande en cliquant sur « suivi en ligne » ici.