Déclaration d'accessibilité

Transdev Artois-Gohelle s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Transdev Artois-Gohelle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Publication du schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours de rédaction) ;
• Publication des plans d'actions 2026 - 2028 (en cours de rédaction).

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site tadao.fr.

État de conformité

Le site tadao.fr est non conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par la société AccessProd révèle que :

• 37,84% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
• le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 49,8%. Il s'agit de la moyenne du taux de conformité obtenu sur chacune des pages de l'échantillon.

Ce pourcentage correspond à :

• 46 critères non conformes ;
• 28 critères conformes ;
• 32 critères non applicables.

Contenus non accessibles

Non-conformités

• Certains modules externes ne sont pas pleinement compatibles avec les technologies d’assistance, comme :
  • le gestionnaire de cookies "Tarteaucitron" (restitution des scripts, mauvaise sémantique des balises, structure des listes) ;
  • le lecteur vidéo "Youtube" (contrastes de couleurs, pertinence des liens, restitution des scripts, sémantique des balises, ordre de tabulation, gestion des formulaires et navigation visible au clavier) ;
  • la carte interactive du calculateur d’itinéraire (navigation au clavier, restitution des scripts, pertinence des liens, mauvaise sémantique des balises, structure des listes) ;
  • l'agent conversationnel "Supertadao" (restitution des scripts, contraste de couleur, mauvaise sémantique des balises, perte de fonctionnalité lors du zoom à 200%…).
• Certaines images porteuses d'informations ne possèdent aucune alternative textuelle.
• Les alternatives textuelles des images ne sont pas toutes pertinentes ou renseignées lorsqu'elles sont porteuses d'informations.
• Les images ne sont pas toutes correctement ignorées par les technologies d’assistance lorsqu'elles sont décoratives.
• Certaines images ne disposent pas de description détaillée.
• Certains textes en image sont reproductibles en texte stylé.
• L'outil Idelio de rappel automatique n'est pas identifiable par un lecteur d'écran.
• Les cadres des lecteurs vidéo ne sont pas clairement identifiables par un lecteur d'écran.
• Certaines informations ne sont véhiculées que visuellement.
• Les rapports de contraste de certains textes et de certains composants d’interface ne sont pas toujours suffisamment élevés.
• Il n’existe aucune transcription textuelle des vidéos.
• Le contenu textuel adjacent aux vidéos ne permet pas d'identifier clairement chaque média.
• Certains tableaux sont utilisés pour mettre en forme du contenu.
• Certains liens sont vides, il est impossible de connaître leur fonction.
• Certains liens ne sont pas explicites et sont mal vocalisés par les technologies d’assistance.
• De nombreux liens ont des infobulles qui ne reprennent pas au minimum l’intitulé visible du lien.
• Certains scripts doivent être corrigés pour être compatibles avec les technologies d'assistance et à la navigation au clavier, comme par exemple :
  • le menu de navigation principale du site, en version bureau et mobile ;
  • le bouton d’ouverture et de fermeture du menu en version mobile ;
  • la fenêtre modale de rappel immédiat ;
  • de nombreux boutons d'interface ;
  • les listes déroulantes ;
  • l'affichage des messages d'erreur ;
  • la barre de progression des étapes pour l'inscription ;
  • le calendrier dans le calculateur d'itinéraire ;
  • les boutons à bascule et les boutons accordéons.
• Le code source des pages n’est pas toujours valide et peut poser des problèmes de restitution.
• Les textes d’une langue différente de celle par défaut de la page ne sont pas identifiables comme tels.
• Les titres de page (onglet du navigateur) ne sont pas toujours pertinents, notamment lorsque le nom du site n'est pas présent.
• Les titres de page (onglet du navigateur) ne sont pas pertinents lors des recherches filtrées ou lors d’erreurs de saisie des formulaires.
• Des balises de structure sont utilisées pour afficher des paragraphes de texte.
• Des paragraphes vides sont utilisés uniquement à des fins de présentation.
• Des sauts de ligne sont utilisés uniquement à des fins de présentation.
• Certains niveaux de titres ne sont pas structurés comme tels ou ne suivent pas un ordre logique, provoquant des erreurs de hiérarchie entre les titres.
• La zone de liens d'évitement n’est pas correctement structurée d’un point de vue technique.
• Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.
• Certaines balises et certains attributs servant à la présentation de l’information sont présents dans le code source généré de certaines pages.
• Certains contenus sont affichés à l’aide des feuilles de style au lieu d’être du contenu image.
• Les déclarations de couleurs de fond d’élément et de police ne sont pas correctement utilisées.
• Certains liens ne sont pas suffisamment visibles par rapport au texte environnant.
• La navigation au clavier n’est pas toujours visible.
• Certains blocs ne s'affichent pas entièrement lorsque la largeur de la fenêtre est diminuée à 320px.
• Certains champs de formulaire n’ont pas d’étiquettes ou elles ne sont pas correctement associées.
• Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
• Les items de même nature d’une liste de choix ne sont pas regroupés de manière pertinente.
• Les formulaires ne permettent pas la vocalisation des erreurs de saisie.
• Les formulaires ne permettent pas la vocalisation des suggestions de saisie.
• Certains champs de formulaires sont indiqués comme obligatoires avec seulement un astérisque, ce qui n’est pas compréhensible par tous les utilisateurs.
• Le remplissage automatique des champs de formulaire contenant les données de l’utilisateur n’est pas conforme.
• L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent.
• La navigation au clavier du menu principal en version mobile ou écran réduit continue dans le reste du site alors que le composant est toujours affiché.
• Les fichiers en téléchargement ne sont pas tous compatibles avec les technologies d’assistance et ne possèdent pas d'alternative accessible dans le site.
• Des émoticônes sont présents mais ne sont pas restitués correctement par les technologies d’assistance.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Aucun contenu.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 21 septembre 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

• HTML 5
• CSS
• JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

• Firefox 155 et NVDA 2026.1
• Chrome 152 et NVDA 2026.1
• Firefox 155 et JAWS 2026
• Safari 26 et VoiceOver (OS 26)
• Chrome 152 et TalkBack 17 (Android 16)

Outils pour évaluer l'accessibilité

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

• Colour Contrast Analyser
• Outils pour développeurs intégrés aux navigateurs
• Barre Web Developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

• Page "Accueil"
• Page "Mentions légales"
• Page "Plan du site"
• Page "Accessibilité"
• Page "Contact"
• Page "Calculateur d’itinéraires"
• Page "O'Club"
• Page "Infos trafic"
• Page "Déviations marchés"
• Page "Informations par commune"
• Page "Direction Bollaert-Delelis"
• Page "Fiches horaires"
• Gabarit "Pôle d'échange"
• Page "Circuits scolaires"
• Page "Demande d'accès gratuit et illimité aux Ter"
• Page "TER"
• Page "Plan des pôles d’échange"
• Page "Vos services à la demande"
• Connexion / Inscription
• Page "100% gratuit"
• Page "Proxibus"
• Page "Tableau de bord"
• Page "Mes favoris"
• Page "Mes alertes"
• Page "Mon profil"
• Page "Abris vélo"

Retour d'informations et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site tadao.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message via le formulaire de contact
• Contacter TADAO, 59 avenue Van Pelt 62300 Lens

Voie de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

ORGANISATION DU SITE

NAVIGATION PRINCIPALE

Le site est structuré en 6 rubriques, chacune accessible depuis le menu de navigation principal :

• Accueil
• Se déplacer
• Tarifs
• Services
• Transports à la demande
• Contact

AUTRES SYSTEMES DE NAVIGATION

• Un plan du site accessible via un lien en pied de page
• Un moteur de recherche placé en haut à droite de la page
• Un fil d'Ariane placé sous le menu principal. Il indique où vous vous trouvez et le chemin parcouru pour arriver à la page où vous êtes.

NAVIGATION PAR TITRES

• Le titre de niveau 1 correspond au titre principal du site et au titre de la page consultée.

La plupart des technologies d’assistance et des navigateurs facilitent la navigation par les titres. La plupart des lecteurs d’écran fournissent une fonctionnalité pour passer au titre suivant.

LIENS D'ACCES RAPIDE OU LIENS D'EVITEMENT

Menu placé au début du document, ces liens permettent dès le chargement de la page d’accéder facilement à la partie recherchée : au contenu, au menu, au moteur de recherche,... sans avoir à parcourir les informations non souhaitées.

Ces liens facilitent l’accès au site pour les handicapés et notamment les non-voyants : ils leur permettent de se placer directement à l’endroit souhaité.

NAVIGATION PAR TABULATION

Appuyez sur TAB et répétez jusqu’à sélectionner le lien désiré, validez par Entrée

RACCOURCIS NAVIGATEURS

Ce site utilise des raccourcis clavier pour faciliter la navigation. Ils sont activables par une combinaison de touches qui est variable selon les navigateurs et systèmes d'exploitation, par exemple :

• Touche origine = Retour en haut de page
• Flèche du bas = Descendre dans la page
• Flèche du haut = Monter dans la page
• Ctrl+N = Ouvrir une nouvelle fenêtre
• Ctrl+T = Ouvrir un nouvel onglet (Mozilla uniquement)
• F5 = Recharger la page
• Ctrl+F5 = Recharger la page (forcer le cache)
• Ctrl+W = Fermer l’onglet ou la page en cours
• Ctrl+F = Rechercher dans la page
• Ctrl+P = Imprimer la page
• Ctrl+A = Sélectionner tout
• Ctrl+C = Copier dans le presse papier
• Ctrl+V = Coller à partir du presse papier

AMELIORATIONS

Le site possède :

• Un bouton permettant d'augmenter la taille de la police de l'écran
• Un bouton permettant d'inverser le contraste des couleurs du contenu de l'écran

Ces deux boutons sont situés en haut à droite de la page, dans les pages intérieures.

RACCOURCIS CLAVIER (ACCESSKEYS)

Cette pratique étant généralement mal implémentée, peu utilisée et en passe d’être abandonnée par les différents référentiels en vigueur, ce site n’a pas d’accesskeys. La navigation au clavier se fera donc facilement au moyen des liens d’évitement, de la navigation par tabulation et des raccourcis proposés par votre navigateur.